Marketing Relacional - Programas de Fidelización
Los mejores programas de
fidelización en Internet provienen de compañías que han probado su
eficacia en sus programas off line desde hace mucho tiempo… Descarga la
ponencia realizada en Marketing Online Europe.
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! Un gusto presentar una nueva edición de
Marketing En Red.
Conjuntamente con Guía del Emprendedor, llegamos a 4.560
suscriptores en 15 países de Hispanoamérica.
En esta edición, abordamos diferentes tópicos relacionados con el
Marketing en Internet, una muy buena ponencia sobre Programas de
Fidelización, y te invitamos al Evento que organizaremos en Buenos
Aires, un exclusivo Seminario de Marketing para Restaurantes, con la
participación especial de Miguel Angel de Alzáa.
Además, nuestras habituales secciones con
Recomendaciones, Recursos y Herramientas Gratuitas.
Para
poner en marcha un Programa de Fidelización debes considerar algunos
aspectos fundamentales.
Lo primero es construir el
programa de fidelización alrededor de tu marca, transmitiendo los mismos
valores e imagen que tu empresa
Debes garantizar una buena
gestión y un adecuado soporte tecnológico, para que el éxito se extienda
desde tu organización al punto de venta.
Tendrás que adaptar los mensajes
y las ofertas para incentivar la repetición del consumidor, utlizando las
poderosas herramientas del marketing digital.
Behavioral mk: Esta es una
técnica de segmentación basada en el comportamiento de navegación
Buzz mk: Es el clásico “member get member” llevado a email y mobile mk
Debes generar un incentivo continuo para empujar el reenvío.
Es indispensable que aproveches la interacción cara a cara con el cliente
y que construyas una fuerte estrategia en el punto de venta.
“Más del 70% de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta,
lo que puede significar que más del 70% de tus oportunidades de conseguir
una comunicación efectiva de tu programa de fidelización puede decidirse
ahí también” (“Point of Purchase Advertising Institute”)
Al respecto,
sugerimos
descargar la Ponencia realizada por Pablo Foncillas, Director de Marketing de
Spanair, El
presente y el futuro de los programas de Fidelización aérea: Tendencias y
Oportunidades.
Puedes descargarla
Desde Aquí*
*
Gentileza de Brenda Ebenberger, Administradora de Ibero-Eventos S.L.
Organizador de Online Marketing Europe 2006. Toda la
información en la Web:
www.ome2006.com Puedes ver la
Galería de Imágenes de Marketing Online Europe 2005
Pulsando Aquí
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Ken Hakuta, fundador de
AllHerb.com, dijo:"La falta de dinero no es un obstáculo. La falta de una
idea, SÍ es un obstaculo."
No hace falta un presupuesto millonario para ser exitoso en la Internet.
Usted puede comenzar fácilmente y generar un ingreso respetable con un
presupuesto de unos cientos de dólares, SI está PREPARADO para HACER un
MONTÓN de trabajo USTED mismo.
Pero, ¿cómo podría comenzar SIN una idea?
Si......Está interesado en comenzar su propio y redituable negocio en
Internet, pero no tiene ideas para productos...O......Es propietario de un
negocio online y busca expandir su base de productos...
Pues......preste mucha atención a este artículo!
Voy a proporcionarle las 4 Estrategias de Poder para encontrar
fácilmente ideas de productos y servicios vendibles a través de Internet.
Pero primero, antes de entregárselas, debo pedirle un momento para
considerar seriamente las siguientes preguntas. Si no quiere hacer esto,
no continúe leyendo el resto de este artículo, perdería su tiempo.
Quiero que pare un momento y piense...
1) En qué está interesado?
2) Qué le apasiona?
3) Sobre qué asunto o tema tiene mucho conocimiento?
4) Sobre qué le consulta siempre la gente?
Es muy importante que considere estas preguntas cuidadosamente. Si hay una
lección clave que he aprendido, es que el mayor éxito se alcanza cuando se
persigue algo sobre lo que uno siente pasión.
De manera que el producto o servicio que desarrolle debe ser relativo a
algo que realmente disfrute o sobre
lo que esté interesado. (Además, de esta manera, cualquier cosa que haga
se sentirá menos como un
trabajo y ¡más como una diversión!) Y no se preocupe si es experto en algo
que parece muy poco común o especializado! Lo bueno de Internet es que es
el medio perfecto para el marketing de nichos!
(Si no está familiarizado con la frase "marketing de nichos", se refiere a
un grupo target, específico, de individuos que necesitan o quieren lo que
usted tiene para ofrecer.)
Un secreto marketinero...
La mayoría de los emprendedores exitosos toman ideas para sus negocios: 1)
Estudiando nichos de mercado y luego... 2) Desarrollando un producto o
servicio que satisfaga sus necesidades o resuelva sus problemas!
Tiene sentido, no?
No sólo se garantiza el exito de su producto o servicio, sino que la gente
YA está buscando lo que usted está a punto de desarrollar, y a la vez le
permite... Enfocar eficientemente SU TIEMPO y SU DINERO en la gente que
está más predispuesta a comprarle!
Una vez que sepa dónde está su nicho y qué quiere, todo lo que necesita es
ponerse a su alcance y sus ganancias se multiplicarán!
Asi que elija su área de interés o experiencia y avancemos!
A menudo me encuentro
con gente de negocios muy exitosa, que cuando me dejan su tarjeta de
presentación me recuerdan enfáticamente - Estoy en Internet. ¡ Visita mi
página ! -, cuya dirección - por supuesto - encuentro al pie de dicha tarjeta.
Sorprendentemente, al ingresar en la mayoría de esos sitios - que tan
gentilmente me invitaron a visitar -
,
me encuentro con una página institucional, muy bonita, a veces con tecnología de
última generación, pero cuando quiero saber qué venden, qué beneficios
obtendría de sus productos y/o servicios, y cómo hay que hacer para comprar en
línea, no encuentro respuestas.
Sucede que mucha gente cree que hay que estar en Internet porque está de moda, o
porque es una forma de hacer publicidad y eso es un error fatal. Porque un sitio
web es como un negocio en una avenida principal. Si tienes las puertas abiertas,
pero no tienes un funcionario que venda y otro que cobre lo que se vende,
sencillamente no ganas, o mejor dicho pierdes. ¿Te imaginas un aluvión de
personas que ingresan a tu negocio interesadas en comprar tus productos, y tú no
puedes venderles nada porque no tienes como cobrarles ? ¡ Qué desperdicio !
Traza un paralelismo con tu negocio en Internet, recibiendo miles de visitas de
potenciales clientes que ingresan en tu página y deben irse decepcionados porque
no pueden comprar nada, debido a que tú no tienes un sistema de cobro en línea.
¿Desperdiciarías todo ese tráfico? Claro que no.
Nuestro
Director Comercial, Jorge Emilio Pons, es el responsable del Foro de Guía
del Emprendedor. El Foro continúa creciendo y está integrado por gente de
distintos países Si todavía no te suscribiste,
las Direcciones de Correo
Electrónico del Grupo son:
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a los nuevos boletines que José C. Daccach (Cali -
Colombia) acaba de lanzar al ciberespacio, te recomendamos que lo hagas.
Resultan de gran interés. Aquí una breve descripción de cada uno.
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Por Alvaro Mendoza
Florida - U.S.A.
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Rico, el libro de Wallace Wattles que inspiró a
grandes hombres a construir una verdadera fortuna. Imperdible !!!
Traducido y adaptado por Alvaro Mendoza cortesía de:
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