Pymes

La Transformación Digital de las Empresas

19 Feb , 2018  

Transformación Digital Pymes

La transformación digital de las Empresas

¿Tu Empresa está preparada para asumir el reto de la transformación digital? ¿Tu Modelo de Negocio se adapta a las nuevas exigencias de la economía digital? Preguntas que tienen Respuestas.

El fenómeno de la transformación digital de las empresas está provocando cambios drásticos que permitirán a muchas empresas y pymes expandirse. Aquellas que no logren adecuarse a tiempo tenderán a disminuir su volumen de negocios y desaparecerán. Pero una instrumentación improvisada de los cambios sin respetar los tiempos de los clientes también puede tener consecuencias negativas.

El Rol del Estado en la Transformación Digital

En tal sentido, hay un rol por parte del Estado muy importante a cumplir; para garantizar un proceso de adecuación inclusivo e integrador que evite la profundización de las diferencias por razones de capacidad económica. El estímulo a la inversión en tecnología y a la inserción en los procesos de transformación digital va de la mano de políticas de inclusión financiera. A su vez, éstas deben estar enmarcadas en una política de Estado.

Aumentar los niveles de formalización de la economía y contribuir a la transparencia fiscal son objetivos superiores; y no pueden ser eludidos desde una política inclusiva en términos de desarrollo social.

La Transformación Digital de las Pymes

Cabe señalar que las Pymes en la mayoría de los casos están condicionadas por su situación inicial; lo cual generalmente se repite durante gran parte de su vida económica. Falta de garantías; endeudamiento para financiar capital de trabajo; financiamiento a través de mecanismos informales con tasa de interés altas; costos operativos altos y niveles de producción bajos; lo que impide la expansión y el desarrollo de economías de escala.

En ese contexto, los acuerdos de complementación entre Pymes han permitido mejorar su competitividad. Pero es indispensable avanzar en la incorporación de tecnología para ofrecer productos, servicios y experiencias de compra con valor agregado.

Si bien internet reduce las diferencias sustancialmente, la propia irrupción de las nuevas tecnologías otorga ventajas competitivas importantes a aquellas empresas que tienen recursos para invertir en la mejora de sus procesos comerciales online.

En ese sentido es indispensable el papel del Estado, para regular y garantizar el acceso del sector Pymes mediante planes de formación, financiamiento, estímulos fiscales y subsidios parciales, para la incorporación de tecnologías que faciliten su transformación digital e inclusión financiera.

La Inclusión Financiera

Justamente, es el sector financiero el que experimenta cambios más drásticos a partir de la disrupción tecnológica y el advenimiento de las fintech.

Los Bancos están en pleno proceso de transformación digital desde el punto de vista de su estrategia comercial. En Europa, Estados Unidos y América Latina continúan aprobándose marcos normativos que regulan estos aspectos. Su objetivo es promover el acceso y uso de los instrumentos financieros; y en consecuencia avanzar en la utilización de instrumentos de dinero electrónico. Estas transformaciones constan de varias fases de aplicación atendiendo a las diferentes realidades desde el punto de vista económico, demográfico y geográfico. Ello ha generado impactos positivos desde el punto de vista de la formalización de la economía, de la equidad e igualdad de derechos de las personas; aunque presenta enormes desafíos para evitar convertirse en un elemento de exclusión para aquellas personas jurídicas y físicas que aún no logran insertarse en la nueva realidad por diversas razones, culturales, económicas, estructurales, etc.

En tal sentido, un elemento fundamental a tener en cuenta es el “timing”; es decir el ritmo y la velocidad de la implantación de las transformaciones teniendo en cuenta factores culturales, hábitos y comportamientos.

Las Empresas del Estado

En el caso de las Empresas estatales que puedan estar en régimen de competencia, debe tenerse especial cuidado en conservar el rol social que sirve a la comunidad.

Otros aspectos clave tienen que ver con conceptos tales como: “estimular”; contribuir a la “adaptación”; promover la “educación financiera”; y no ejercer políticas “coercitivas” que puedan aumentar la resistencia a los cambios.

En ese plano, la estrategia de comunicación es vital. Para acompasar la aplicación de las transformaciones con la comprensión por parte de los diferentes agentes económicos, clientes y usuarios.

La gradualidad también es un elemento esencial; así como la complementariedad de los canales físicos y digitales, debiendo evitarse la sustitución drástica de uno por otro.

Lamentablemente algunas empresas han cometido gruesos errores; intentando imponer los cambios sin una adecuada política de comunicación, en forma compulsiva; disminuyendo drásticamente la oferta de servicios que se brindaban a través de canales físicos por el suministro a través de canales digitales; y sin prevenir situaciones de crisis ni gestión de las mismas, lo que ocasiona numerosos reclamos que ponen en duda la conveniencia de estas transformaciones. Las mismas, no son percibidas favorablemente por sectores muy importantes de la vida económica de los países; fundamentalmente aquellos en los que la brecha digital es mayor.

Por tanto, es necesario aplicar estos cambios con gradualidad y evitando improvisar para no generar distorsiones que pueden terminar deteriorando la imagen de marca; y en consecuencia aumentando la desconfianza y el riesgo de pérdida de clientes.

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Resumen de la Publicación
7 Claves de la Transformación Digital
Título
7 Claves de la Transformación Digital
Descripción
1 - Formación y Capacitación 2 - Innovación y Desarrollo del Modelo de Negocio 3 - Tecnología. Adquisición o Acuerdos de Complementación 4 - Gradualidad. Plan de Implantación y Planificación 5 - Plan de Comunicación interno y externo 6 - Establecer Metas y Monitorear los Resultados 7 - ¿En que vas a DIFERENCIARTE?
Autor
Publicado por
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