Cómo Hacer Marketing Online

cómo hacer marketing online

Marketing Online

Cómo hacer Marketing Online.

Por Darío León Mendiondo (*).

Características y Tipos de Marketing Online. Similitudes y Diferencias entre el Marketing en Internet y el Marketing Tradicional. En este tópico te explicamos como funcionan algunos de los canales más importantes del marketing digital, para que te familiarices con los términos, su aplicación y la tecnología que emplean.

Marketing Online


La Orientación de las Empresas en el Siglo XXI

Desde los tiempos en que se desarrolló la producción fabril hasta la actualidad, se distinguen claramente 4 etapas que nos muestran el cambio de orientación estratégica que han experimentado las empresas al influjo de los cambios tecnológicos y los hábitos de los consumidores.

Podemos referenciarlas de este modo ubicándolas temporalmente en grandes rasgos a efectos de poder comprender como ha evolucionado el concepto de la venta hasta el presente:

A partir de la Revolución Industrial y durante el Siglo XIX las empresas se dedicaron a Producir para Vender (Orientación a la Producción).
En la Primera Mitad del Siglo XX la tónica predominante en la empresas se centró en Vender lo que se Fabrica (Orientación a la Venta).
Durante la Segunda Mitad del Siglo XX se impuso la tendencia de Fabricar lo que se Vende (Orientación al Marketing).
Y a partir del Siglo XXI la mayoría de las empresas comprendieron la importancia de La Gestión después de la Venta (Orientación al Cliente).

Para qué sirve el Marketing

Para detectar necesidades y deseos de los clientes. Conocer sus gustos y preferencias. Identificar su comportamiento. Satisfacer sus demandas. Generar confianza. Establecer relaciones duraderas.

Diferentes Acepciones relacionadas con el Marketing en Internet y los Medios Digitales

Todas ellas están vinculadas, y algunas son más especìficas que otras, pero la realidad indica que si hablamos de Marketing Digital estamos incluyendo a todas las modalidades:

Marketing en Internet.
Marketing Online.
e-Marketing.
Marketing Electrónico.
Marketing Digital.

Como Aplicar el Marketing en Internet

El Proceso de Marketing Tradicional consta de los siguientes pasos:

Investigar el Mercado.
Segmentar el Mercado.
Seleccionar el Mercado Objetivo.
Posicionar los Productos y Servicios en el Mercado.
Establecer metas.
Desarrollar el Mix de Marketing.

Mientras tanto, son diversas las aplicaciones del Marketing en Internet. Veamos algunas de ellas:

CRM – Marketing Relacional.
E-mail Marketing.
Search Marketing.
Network Marketing.
Marketing Viral.
Marketing Comunicacional.
Affiliate Marketing.

Marketing Relacional

También se denomina CRM (Customer Relationship Management). Y es una rama del Marketing a través de la cual se identifican las necesidades de los clientes y prospectos y se satisfacen mediante la construcción de relaciones personales que brinden valor agregado.

El Marketing Relacional permite consolidar una relación de mutuos beneficios con nuestros clientes y facilita la fidelización de los mismos al producirse un aumento de la implicancia con nuestra marca y/o empresa.

En Internet el Marketing Relacional está directamente relacionado con el E-mail Marketing ya que la inmensa mayoría de las personas se comunican a través del E-mail.
También se aplica continuamente a través de los Foros Temáticos, Grupos de Discusión y Redes Sociales. En donde existe una fuerte interacción entre los participantes.

E-mail Marketing

Es el uso del e-mail con el objetivo de iniciar un diálogo de ida y vuelta con nuestros clientes y prospectos.

Puede hacerse con fines comerciales o para generar confianza e interacción que permita fortalecer nuestra relación con los mismos.

Debe ser ejecutado con prudencia y utilizando herramientas adecuadas que nos permitan medir el impacto de las campañas. Por tanto, debemos analizar los resultados para hacer el seguimiento posterior aplicando un correcto CRM.

Search Marketing

Es lo que se conoce como marketing de buscadores, o también como SEM (Search Engine Marketing).

Es una técnica de marketing en Internet cuyo propósito es aumentar la notoriedad de un sitio web en los resultados de los buscadores.

Se aplica a través de dos formas, Search Engine Optimization, mas conocido como SEO, y el Per Pay Clic, cuya abreviación es el popular PPC o pago por click.

En SEO un sitio web puede aumentar su visibilidad en los resultados de una búsqueda a través de la optimización para los motores de búsqueda.

En el caso de Pay per Click la clave es realizar una campaña de pago por clic que le permita estar entre los primeros lugares de los resultados de los buscadores como enlaces patrocinados.

Network Marketing

También conocido como MLM (Marketing Multinivel) o Marketing de Redes. Es una forma de distribución de productos y servicios, directamente desde el fabricante al consumidor final. Y sin intermediarios.

Funciona a través del consumo personal y recomendaciones de unos a otros. Esto permite generar continuas ganancias a través de las redes de distribución en forma de pirámide constituidas en varios niveles.

Affiliate Marketing

Son conocidos como Programas de Afiliados o Programas de Afiliación.
Es un sistema que permite que los asociados puedan obtener un beneficio promocionando de alguna manera los productos y/o servicios de terceros.

La promoción de los productos y servicios se realiza a través de publicidad online en sitios web, e-mails, foros y comunidades online.

Los Programas de Afiliados son muy convenientes para quienes inician sus actividades en internet ya que no necesitan desarrollar sus propios productos. Y pueden comenzar a rentabilizar su negocio comercializando productos y servicios de terceros.

Para quienes desarrollan sus propios productos y servicios constituyen una excelente opción para distribuirlos masivamente.

Es una clásica relación GANAR-GANAR en la que dependiendo del modelo de negocios aplicado, las comisiones van desde un 10% hasta un 50%.

Marketing Viral

El marketing viral es una técnica comercial. Utiliza diferentes redes para promover que las personas que integran esas comunidades transmitan rápidamente un mensaje a sus amigos, familiares y contactos comerciales.
Esta técnica permite generar un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje.

Su término (viral) proviene de su propia naturaleza de propagación ya que utiliza procedimientos de autorreplicación muy parecidos a los virus informáticos.

El entorno de Internet constituye un medio muy apropiado para el desarrollo de campañas de marketing viral ya que las comunicaciones son muy simples y de bajo costo.

A modo de ejemplo, cabe citar a “Hotmail”, cuyo servicio de correo gratuito se propagó viralmente en los comienzos de la era de internet, utilizando una sencilla técnica.

Al pie de cada correo que envian los usuarios, se incluía un ofrecimiento para abrir una cuenta gratis. Así, los propios usuarios del sistema promocionan de modo viral la apertura de miles de cuentas gratuitas.

Marketing Comunicacional

También denominado Comunicación Integral de Marketing (ICM).
Diseña y transmite mensajes que potencien los objetivos comerciales de la empresa. Refuerza el rendimiento de la publicidad y otras actividades comerciales.

Su objetivo es alcanzar una comunicación adecuada con clientes, público objetivo y grupos de interés. A través del ICM, se posiciona la imagen de la empresa, sus servicios y productos, lo cual contribuye a fidelizar a los clientes.

La Comunicación Integral genera uniformidad y cohesión a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa, los cuales son transmitidos por varios departamentos.

Implica que todos los mensajes corporativos, posicionamiento, imágenes e identidad, se coordinen en todas las vías de difusión. Siendo fundamental la cohesión de los mismos.

Los elementos que componen una Comunicación Integral de Marketing son Publicidad, Relaciones Públicas, Promoción de Ventas, Venta Personal, Propaganda y Buzz Marketing.

Elementos de la Comunicación Integral de Marketing

La Publicidad son los esfuerzos de marketing donde anunciamos nuestros productos y/o servicios en diferentes medios de comunicación PAGANDO por esos anuncios.

Mientras que la Promoción de Ventas es la estrategia de marketing que consiste en ofrecer descuentos, rebajas, muestras gratis, rifas, etc.

A su vez, la Venta Personal consiste en anunciarnos directamente con nuestros posibles clientes.

En tanto, las relaciones públicas buscan crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, obteniendo una imagen corporativa favorable.

Cabe señalar que la Propaganda no debe confundirse con Publicidad. La diferencia consiste en que la publicidad es PAGA y la propaganda NO SE PAGA.

Mientras que el Buzz Marketing es la comunicación de boca en boca acerca de nuestro producto y/o marca, generada por la empresa.

Estrategias de Marketing Online

Algunas estrategias de marketing online que no pueden faltar en tu empresa son:

  • Desarrollo de Web con tecnología 2.0 para facilitar la Interacción de los usuarios entre sí y con la marca.
  • Alta y Posicionamiento en los principales Buscadores, Google, Yahoo, Bing y mantenimiento SEO y SEM de los mismos.
  • Actualización constante de contenidos orientando la Web hacia el cliente para agregar Información de valor para el visitante.
  • Envío de Comunicados de Prensa a los Medios de Comunicación Online y Tradicionales. Esto se conoce como Publicity.
  • Envío de Boletines Electrónicos o Newsletters para fidelizar suscriptores.
  • Intercambio de Enlaces (Links) en el marco de una estrategia de Link Building.
  • Participación en Foros y Grupos de discusión.
  • Inscripción en Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.) e interacción en las Redes Comerciales (Xing, Viadeo).
  • Desarrollar Encuestas y Concursos para obtener datos y publicar en Feeds de Noticias para tener visibilidad en otros Websites.

Esperamos que esta Introducción al Marketing Online te resulte útil para desarrollar tu negocio en la red.
Por nuestra parte, agradecemos tu tiempo y quedamos a disposición para lo que necesites.

(*) Acerca del Autor

Máster en Marketing Digital, Comunicación e Internet 3.0
Analista en Marketing – Diplomado en e-Commerce
Diplomado en Programación Neurolinguística
Diplomado en Marketing Político y Dirección de Campañas
Periodista y Comunicador. Editor de Publicaciones Digitales
Diplomado en Gestión de RRHH
Diplomado en Excelencia en la Atención del Cliente
Director Ejecutivo de Marketing en Red – Guía del Emprendedor y su red de sitios asociados.

Como posicionar a tu Empresa en los Buscadores

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